云上鋪會員管理系統如何做好客戶回訪

      客戶回訪是企業用來進行產品和服務滿意度調查，客戶消費行為調查，進行客戶維系的常用方法，由于客戶回訪會與客戶建立比較多的互動和溝通，更是企業完善客戶數據庫。為進一步促進交叉銷售，向上銷售，認真策劃就顯得尤為重要。云上鋪會員回訪功能，就是為了幫助商家做好客戶回訪工作，做到每一個顧客和潛在客戶的最大價值的發揮。云上鋪會員管理系統如何做好客戶回訪？今天小編就帶大家來了解一下。

     云上鋪會員管理系統用于顧客消費后，商家針對會員或訂單進行回訪提醒，客戶回訪僅系統內提醒商家，不提醒顧客。

     基礎操作： 打開回訪開關系統設置，提醒設置，開啟回訪功能，打開消費后回訪。消費后回訪：消費后系統會出現一個彈框，可設置下次回訪時間和內容；快捷回復：是回復備注的一種內容設置，方便快速回訪。 

    消費后填寫回訪記錄：消費收銀完成后會彈出是否需要回訪，填寫提醒時間和備注。開啟消費后回訪，消費后即可添加回訪記錄，并關聯消費訂單。包括商品消費，快速消費，計次消費，快速計次，計時消費，房臺消費，會員充值，會員充次等所有消費。

   查看回訪列表：【會員營銷】-【會員提醒業務】-【客戶回訪列表】，可以查看需要回訪的客戶類型和內容及對應訂單。

   可以在回訪記錄中查詢到對應的會員回訪情況，也可以根據會員信息查詢此會員的回訪情況，實時了解客戶的情況和員工的工作情況，非常方便。

   以上就是云上鋪會員管理系統如何做好客戶回訪的簡單介紹，希望在日后的回訪工作中，對您有所幫助。